Términos y Condiciones

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones ("Términos") constituyen un acuerdo vinculante entre tú ("Usuario" o "Paciente") y Grupo Solarium ("Empresa", "nosotros" o "nuestro"). Al acceder y utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas estar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte, por favor no utilices nuestros servicios.

2. Servicios Proporcionados

Grupo Solarium proporciona servicios de:

• Atención integral en adicciones
• Tratamiento de salud mental
• Rehabilitación residencial
• Seguimiento ambulatorio post-tratamiento
• Servicios de consulta y evaluación inicial

Todos nuestros servicios son proporcionados por profesionales médicos y psicológicos calificados bajo estricta confidencialidad.

3. Elegibilidad y Responsabilidades del Usuario

Al utilizar nuestros servicios, confirmas que:

• Eres mayor de 18 años o tienes consentimiento parental/tutelar
• Tienes autoridad legal para celebrar estos Términos
• Te comprometes a proporcionar información veraz y exacta
• Usarás los servicios únicamente para propósitos legales
• No utilizarás nuestros servicios para causar daño a otros

4. Consentimiento Informado

Antes de recibir cualquier tratamiento, el paciente deberá recibir información completa sobre la naturaleza, beneficios, riesgos y alternativas del tratamiento propuesto. El paciente debe firmar un formulario de consentimiento informado que documenta su comprensión y aceptación.

5. Confidencialidad e Información Médica

Todos los registros médicos y psicológicos serán mantenidos bajo estricta confidencialidad de conformidad con la ley de protección de datos y las regulaciones sanitarias aplicables. Solo el personal médico autorizado tendrá acceso a esta información, que será compartida únicamente con consentimiento del paciente o cuando lo requiera la ley.

6. Limitación de Responsabilidad

Aunque nos esforzamos por proporcionar servicios de la más alta calidad:

• No garantizamos resultados específicos del tratamiento
• La recuperación depende de múltiples factores incluyendo el compromiso del paciente
• Los resultados varían entre individuos
• No somos responsables por incumplimiento del paciente con el tratamiento}
• No nos responsabilizamos por daños indirectos o consecuentes

7. Derechos y Responsabilidades del Paciente

Derechos del Paciente:

• Recibir trato digno y respetuoso
• Acceder a información clara sobre tratamientos
• Confidencialidad de información personal y médica
• Derechos de privacidad respetados
• Derecho a rechazar o discontinuar tratamiento
• Presentar quejas o denuncias

Responsabilidades del Paciente:

• Proporcionar información médica completa y veraz
• Cumplir con el plan de tratamiento acordado
• Reportar cambios en condición médica
• Respetar las normas de la clínica
• Pagar las cuotas acordadas en tiempo y forma

8. Políticas de Pago

El paciente acepta pagar los honorarios de los servicios según lo acordado. Los costos varían por tipo de tratamiento y duración. Se proporcionará un estimado de costos antes del inicio del tratamiento. Aceptamos diferentes métodos de pago y ofrecemos planes de financiamiento sujetos a aprobación.

9. Políticas de Cancelación y Reembolso

Los pacientes pueden solicitar la cancelación del tratamiento en cualquier momento. Los reembolsos se procesarán de conformidad con la política de cancelación específica del programa. Algunos costos administrativos y de servicios prestados pueden no ser reembolsables. Las políticas específicas se detallarán en el contrato de admisión.

10. Prohibiciones de Conducta

El usuario se compromete a no:

• Registrarse bajo nombre falso o usurpar identidad
• Crear múltiples cuentas
• Acceder a información no autorizada
• Interferir con la seguridad o funcionalidad del sitio
• Transmitir virus, malware o código dañino
• Acosar, amenazar o discriminar a otros usuarios o personal
• Violar leyes aplicables

11. Propiedad Intelectual

Todo contenido en nuestro sitio web, incluyendo textos, gráficos, logos, imágenes y software, es propiedad de Grupo Solarium o de sus proveedores y está protegido por leyes de derechos de autor. No se permite la reproducción, distribución o transmisión del contenido sin permiso escrito previo.

12. Enlaces Externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables por el contenido, precisión o prácticas de privacidad de sitios externos. El uso de liens externos está bajo el riesgo del usuario.

13. Exención de Garantías

El sitio y servicios se proporcionan "tal como están" sin garantías de ningún tipo, explícitas o implícitas, incluyendo garantías de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular o no infracción. No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, seguro o libre de errores.

14. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Grupo Solarium no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos resultantes del uso o imposibilidad de usar nuestros servicios, incluso si se nos ha advertido de la posibilidad de tales daños.

15. Terminación

Podemos terminar el acceso del usuario a nuestros servicios en cualquier momento, con o sin causa, con notificación previa. El usuario puede terminar el uso en cualquier momento. Los términos que por su naturaleza deben persistir permanecerán vigentes después de la terminación.

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de México. Ambas partes se someten a la jurisdicción exclusiva de estos tribunales.

17. Cambios a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación. El uso continuado del sitio después de cambios implica aceptación de los nuevos Términos.

18. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones:

Última actualización: Marzo 2026